CGU PASS R3STO

Programme de fidélité gastronomique · Mise à jour : 26 avril 2026

Document à faire valider par un avocat suisse avant publication officielle. Lancement pilote Vaud Q2 2026.

1. Présentation

Le PASS R3STO est un programme de fidélité gastronomique édité par Innoptim SA. Pour un prix annuel forfaitaire, le détenteur bénéficie d'un avantage offert (entrée, dessert, café, boisson ou réduction -10 %) chez chaque restaurant partenaire, dans la limite de 1 utilisation par restaurant et par an.

2. Tarifs et périmètres

Périmètre	Prix	Validité
Vaud	49 CHF	12 mois
Suisse romande (VD, GE, NE, FR, JU, VS)	79 CHF	12 mois
Suisse complète	99 CHF	12 mois

3. Achat

L'achat se fait sur pass.r3sto.ch par carte bancaire (Stripe). Une preuve d'achat avec QR code unique est envoyée par email et accessible dans l'espace client.

4. Utilisation

Lors de la réservation OU sur place, mentionner la détention du PASS R3STO.
Le restaurant scanne le QR code pour vérification.
Vérification complémentaire : 4 derniers chiffres du téléphone associé au compte (anti-fraude).
L'avantage est appliqué en fin de service.

Limite : 1 utilisation par PASS, par restaurant partenaire, par période de validité.

5. Restaurants partenaires

La liste des partenaires est consultable en temps réel sur pass.r3sto.ch et dans l'application. Cette liste évolue. Aucune garantie n'est donnée quant à la présence d'un restaurant spécifique à un instant donné.

6. Renouvellement

Le PASS n'est pas renouvelé automatiquement. Un email de rappel est envoyé 15 jours avant expiration avec lien de renouvellement (opt-in).

7. Remboursement et rétractation

Avant première utilisation : rétractation possible dans les 14 jours suivant l'achat (remboursement intégral).
Après première utilisation : aucun remboursement.
En cas de cessation du programme par R3STO : remboursement au prorata de la période non utilisée.

8. Exclusions

Le PASS ne s'applique pas :

Sur les menus de groupes (> 8 personnes) ou les événements privés
Sur les menus déjà en promotion (Black Friday, Saint-Valentin, etc.) sauf mention contraire
Sur les boissons alcoolisées de plus de 50 CHF la bouteille
En période de fermeture annuelle ou d'événement privé réservé

9. Fraude

Toute tentative de fraude (partage de QR code, multi-comptes, faux téléphone) entraîne la résiliation immédiate du PASS sans remboursement et l'interdiction de futur achat.

10. Litiges

Droit suisse, juridiction Vaud. Médiation préalable obligatoire via pass@r3sto.ch.